Janneke Smalbroek begon op 1 maart van dit jaar als projectleider dienstverlening bij de NTB. In die functie heeft ze de taak om de behoeften en uitdagingen van verenigingen en organisatoren in kaart te brengen om zo de dienstverlening van de bond te kunnen verbeteren. Met nog bijna drie maanden te gaan, vertelt zij over de voortgang van het project.
Als je in een bestuur van een vereniging of organisatie zit, heb je misschien de afgelopen acht maanden persoonlijk kennis gemaakt met Janneke Smalbroek. Ze doorkruiste bijna het hele land, van Maastricht tot Enschede, om verenigingen en organisaties te bezoeken.
“Het was mijn doel om alle aangesloten organisaties en verenigingen te bezoeken, maar dat heb ik toch een beetje onderschat”, lacht Janneke die opgeleid is tot fysiotherapeute, maar het project uitvoert als deel van het traineeship maatschappelijke vernieuwing bij Ztorm. “Al met al ben ik toch bij veel verenigingen en organisaties langs geweest en heb ik online met veel mensen kennisgemaakt. Ook ben ik blij dat veel organisaties de tijd en moeite hebben genomen om de enquête over dienstverlening van de NTB in te vullen. Dat heeft veel waardevolle informatie opgeleverd.”
Janneke begon het traject met het goed in kaart brengen van de achterban van de NTB. “Die achterban is heel divers. Zo zijn er bijvoorbeeld verschillende soorten verenigingen bij ons aangesloten. Er zijn verschillen in grootte, maar ook in organisatie. Er zijn zelfstandige triathlonverenigingen, maar ook triathlonafdelingen die onder de paraplu van een zwem-, wieler- of atletiekvereniging vallen. De behoeften en uitdagingen waar deze verenigingen tegenaan lopen, kunnen erg verschillen. Door meer over deze verschillen te weten te komen, kunnen we in de toekomst meer maatwerk leveren.”
Janneke haalde ook de contacten aan met de zeven studentenverenigingen die aangesloten zijn bij de bond. “Ik heb die verenigingen vervolgens weer met elkaar in contact gebracht, waardoor er meer mogelijkheden tot samenwerking zijn. Uiteindelijk zijn daaruit de nieuwe studententarieven voortgekomen. De studententijd is een periode waarin veel jonge mensen een nieuwe sport proberen en zij worden daarna vaak lid bij een andere vereniging in het land. Daarnaast hebben deze studenten ontzettend veel organisatie- en daadkracht, ze willen en kunnen heel veel betekenen voor de groei van de triathlonsport. Een belangrijke doelgroep dus.”
Een groot onderdeel van het dienstverleningsproject is ook de ontwikkeling van een nieuw afdrachtmodel voor organisaties. “Uit gesprekken die ik had met organisaties en ook uit de enquête, kwam heel sterk naar voren dat organisaties een meer evenredig afdrachtenmodel wensten. We hebben hiervoor een projectgroep opgesteld en de uitkomst is dat we het liefst van de afdrachten afwillen. De bedoeling is dat we in 2026 van een afdrachtmodel naar een aansluitmodel gaan. In 2025 willen we draagvlak voor dit nieuwe model creëren, er komt een klankbordgroep en het is de bedoeling dat organisaties in een pilot dit nieuwe aansluitmodel gaan testen.”
Een kleine stap op dit vlak is al gemaakt met de officialkosten voor organisaties die voor 2025 zijn verlaagd. “Het uiteindelijke doel is dat we onze organisaties beter willen ondersteunen en ons aanbod meer toe willen spitsen op hun behoeften. In het nieuwe model is er meer vrijheid voor organisaties om te kiezen welke producten en diensten ze wel of niet willen afnemen. Ook zal er mogelijk gewerkt gaan worden met een staffel zodat kleinere evenementen naar verhouding minder hoeven te betalen dan grote evenementen.”
Janneke heeft nog drie maanden te gaan bij de NTB. “Wat ik hoop, als dit project is afgerond, is dat er meer contact zal blijven tussen de bond en de aangesloten organisaties en verenigingen. Als er bijvoorbeeld een bestuurswisseling is, dan is het goed voor de bureaumedewerkers contact te zoeken, kennis te maken en de huidige stand van de vereniging of organisatie te bespreken. Zo blijft de NTB beter op de hoogte van alles wat er speelt bij de achterban en kan de NTB daarop inspelen om echt van meerwaarde te blijven zijn. Ik zal in ieder geval met veel plezier gaan terugkijken op deze periode. Iedereen die binnen de triathlonwereld actief is, is heel gedreven en enthousiast. Het is heel leuk om daar een tijdje van deel uit te mogen maken.”
Janneke Smalbroek is (nog tot 1 maart 2025) te bereiken via janneke.smalbroek@triathlonbond.nl